AI613_Class11_ 2 Feb 2011

Web Mining

Web Mining ประกอบขึ้นมาจาก 2 ส่วนคือ Technology และ ผู้รับ โดยมีการใช้ Internet เป็นสื่อกลาง ซึ่งการทำ Web Mining นี้จะช่วยทำให้เห็นพฤติกรรมผู้บริโภคในเรื่องเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาที่เข้าชม และส่วนในเว็บที่เข้าไปชม

Web Mining แบ่งออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้
          1. Web Content Mining เป็นการดู Content ต่างๆ บนเว็บ ที่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นเข้ามาดู
          2. Web Structure Mining เป็นการดูว่าความน่าสนใจของการออกแบบเว็บนั้น จะสามารถทำให้ผู้เข้าชมจดจำ URL หรือว่าเข้าสู่เว็บไซต์ผ่านทาง link
          3. Web Usage Mining เป็นการดูพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ของลูกค้าว่า ดูส่วนไหนบ้าง จากตรงนี้เลือกดูอะไรต่อ

Information System Planning

การวางแผนระบบ IT นั้นเป็นเรื่องที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับองค์กรขนาดใหญ่ การวางแผนนี้จะช่วยให้การใช้ระบบ IT มีประสิทธิภาพ คุ้มค่า และสามารถใช้ได้อย่างถูกต้องและถูกเวลา ซึ่งหัวใจสำคัญของการวางแผนระบบก็คือ การวางแผนระบบ ที่มีความสลับซ้บซ้อน และมีหลากหลายแนวความคิด โดยจะต้องคำนึงถึงทั้ง infrastructure และ ในที่นี้จะยกตัวอย่าง 3 วิธี คือ

1. Four-stage model of IS/IT planning
     เป็นพื้นฐานในการพัฒนา portfolio of application โดยเป็นการทำให้สอดคล้องกันระหว่าง เป้าหมายของบริษัท กับ การสร้างความได้เปรียบจากคู่แข่ง  โดยประกอบไปด้วยขั้นตอนดังนี้

1. Strategic planning     คือ  การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแผนขององค์กร กับ แผน IT  โดยขั้นตอนนี้คือการระบุ application portfolio ของบริษัท ซึ่งอาจขยายรวมไปถึงขั้นตอนในการหา strategic information system(SIS) ที่บริษัทสามารถนำไปพัฒนาเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้   และรวมไปถึงการประเมินสภาพแวดล้อมของธุรกิจในปัจจุบัน และวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ในอนาคตของบริษัทด้วย ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
• set IS mission
• Access environment 
• Access organizational objectives strategies
• Set IS policies, objectives, strategies
2. Organizational Information requirements analysis: ระบุข้อมูลที่ใช้ในการสร้างโครงสร้าง strategic information
• Access organization's information requirements
• Assemble master development plan 
3. Resource allocation planning:แบ่งสัดส่วนระหว่าง IT application development resource กับ operational resource
• develop  resource requirement plan
4. Project planning : พัฒนาแผนงาน ตารางงาน และ resource ที่ต้องการ สำหรับ specific IS project
• Evaluate project and develop project plans

2. the business systems planning (BSP) model เป็นการวางแผนที่แบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอน คือ Business Process และ Data process แนวคิดนี้ยังเน้นการทำงานทั้งในรูปแบบ Top down และ Bottom up ซึ่งจะทำให้เรามองเห็นภาพรวมของระบบอย่างชัดเจนมากขึ้น แต่ใช้ระยะเวลาที่ค่อนข้างนานอีกทั้งเป็นการมองในมุมมองในปัจจุบันเท่านั้นวิธีการนี้คิดค้นขี้นโดย IBM

วิธีการนี้มีข้อดีคือ

1. เป็นการมองอย่างครอบคลุมทั้งองค์กร ระบบ ผู้ใช้ข้อมูล และช่องว่าง
2. เหมาะสำหรับช่วงเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง หรือการเปลี่ยนแปลงเป็นจำนวนมากข

        ข้อเสียของวิธีการนี้คือ

1. ใช้เวลานาน
2. ผลิตข้อมูลเป็นจำนวนมาก ซึ่งต้องใช้ค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการจัดเก็บข้อมูลและยากในการวิเคราะห์
3. ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ใช้มากเกินไป

3. Critical success factor (CSF)  เป็นมุมมองที่มองในมุมของผู้บริหารในด้าน Critical Success Factors ซึ่งมีความแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อตัดสินใจว่าควรใช้ระบบ IT แบบใดมาใช้ในการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด โดยแนวคิดนี้จะใช้ข้อมูลที่น้อยกว่า BSP และมีการมองถึงการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมร่วมด้วย แต่ผู้วางแผนจะต้องมีทักษะและความเชี่ยวชาญค่อนข้างมากทีเดียว โดย CSF มีขั้นตอนดังนี้

1.       Aggregate and Analyze Individual CSFs     

2.       Develop Agreement on Company CSFs     

3.       Define Company CSFs

4.       Define DSS and Database

5.       Develop IS Priorities

        ข้อดี

1. ผลิตข้อมูลจำนวนน้อยกว่าในการวิเคราะห์
2. มีการคำนึงถึงเรื่องการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
3. ให้ความสำคัญกับเรื่องที่ว่าองค์กรจะจัดการกับข้อมูลอย่างไร

        ข้อเสีย

1. ขั้นตอนและการวิเคราะห์อยู่ในรูปของ art form
2. เกิดความสับสนได้บ่อยของผู้ให้สัมภาษณ์ระหว่าง CSF ของตนเองกับขององค์กร
3. ไม่ได้ให้ความสำคัญกับผลกระทบของสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนไป

5202113162 DUNGCHANOK TRIRATSIRIKUL